MANEWS - La lettre d'information de manessens

Quels étaient les enjeux de l’intervention de Manessens Consulting ?
La mission s’est organisée autour de deux principaux axes. Dans un premier temps, au travers d’interviews des utilisateurs clés, Manessens devait détecter les besoins, cerner la culture et les méthodes de travail de l’entreprise et prendre en compte ses spécificités, afin de définir le périmètre du projet d’implémentation de SAP. Cette étape de consultation constituait une approche globale, qui permettait par ailleurs de fédérer les différents acteurs.

Elle a ensuite été complétée par une phase d’investigation plus détaillée, dans l’objectif de déterminer un schéma cible et de rédiger le cahier des charges diffusé auprès des intégrateurs. Dans leur réponse à l’appel d’offres, ces derniers pourront se positionner, en termes de développement de solutions, de délais et de prix.

Pourquoi avez-vous souhaité faire appel à un cabinet de conseil ?
Plusieurs raisons ont motivé notre choix d’être accompagnés dans cette étape préalable à l’installation de SAP. Nous souhaitions, d’abord, bénéficier d’un regard extérieur pour nous aider à prendre du recul sur des aspects de notre métier et nous assurer de ne rien oublier. Par ailleurs, les consultants de Manessens ont une connaissance pointue de la solution SAP. Ils pouvaient mettre en adéquation le modèle SAP proposé et notre organisation cible. Enfin, le projet va couvrir la quasi-totalité des services de l’entreprise. Il était essentiel pour nous de disposer d’une méthodologie structurante, afin de gagner en visibilité et en assurance.

Thales Microelectronics S.A.S

• Filiale du Groupe Thales

• Mission : Développer, produire et assurer le support de sous-ensembles électroniques personnalisés à fort contenu technologique, évoluant en environnements contraints et à haut niveau d’intégration.

• Marchés : Défense aérienne, Défense navale et terrestre, Spatial & Télécoms, Avionique civile, Pétrole & Energie

• 432 collaborateurs

• 52 M€ CA, dont 73 % pour la Défense

SIMPLES MAIS INCONTOURNABLES,
3 règles pour fonder un projet sur des bases solides.

1. établir une photographie du fichier projet
L’aventure n’en est qu’à ses débuts et, pourtant, il est nécessaire d’avoir très tôt une vision du déroulement potentiel de l’opération, afin de passer efficacement du concept à la déclinaison opérationnelle. C’est pourquoi les consultants de Manessens réalisent un audit, en préalable à leur intervention. L’objectif : cerner avec précision le contexte de l’entreprise pour présenter une proposition d’intervention adaptée.

2. afficher une méthodologie claire

Démarche normée mais adaptable aux spécificités des structures, la méthodologie décrit la manière la plus efficace par laquelle le projet peut être conduit. Elle définit le périmètre, le rôle de chacun, les charges de travail estimées… Bref, elle élimine toutes les zones de flou, dans l’objectif de donner aux acteurs la meilleure visibilité, non seulement dans le déroulement du projet lui-même, mais aussi dans la façon dont il sera intégré au quotidien de l’entreprise.

Les consultants de Manessens s’attachent à transmettre des méthodologies qui ont fait leurs preuves au sein de groupes mais aussi de PME-PMI. Ils font partager leurs expertises, apportent un regard extérieur et le recul de l’expérience.

3. impliquer managers et opérationnels
Une implémentation de SAP constitue un projet d’entreprise : il s’inscrit dès lors dans une stratégie et une organisation globales. Le management est le premier sponsor de l’opération et doit être convaincu de son bien-fondé, pour garantir la mobilisation de tous les intervenants. Une mobilisation qui ne peut être obtenue sans une communication régulière et transparente à l’égard des acteurs, actuels et futurs. En ce sens, les consultants Manessens, bien que spécialisés, cherchent à porter un discours accessible à tous les acteurs et à donner, à un projet technique, une dimension fortement humaine.

MANESSENS CONSULTING
Structurer son organisation pour accroitre sa réactivité.

Vous avez renforcé vos équipes avec la création d’une nouvelle fonction : les Directeurs des opérations.
Pour quelles raisons ?

Nous souhaitions resserrer les liens privilégiés entretenus avec nos clients et garantir, tout au long de la mission, l’adéquation des réponses apportées aux attentes de nos donneurs d’ordre. Au Directeur d’agence, chargé de la relation commerciale, a donc été associé un Directeur des opérations, qui s’assure de la qualité des prestations effectuées par les consultants dans l’entreprise cliente. Ce binôme nous permet de mettre en place une réelle continuité, de la phase d’expression des besoins jusqu’au terme de notre intervention.

Le suivi de mission est un axe que vous avez d’ailleurs développé…

Oui. Nous réalisions déjà des points d’étapes à des moments clés de la mission, avec le consultant et les responsables de projet, dans l’objectif de mesurer la satisfaction client. Le suivi de mission, process défini et acté lors de la signature, est aujourd’hui effectué par le Directeur des opérations. Il pilote les consultants, vérifie la pertinence de la traduction technique des besoins et ajuste avec le donneur d’ordres, si nécessaire, certains points de l’intervention. Des enquêtes de satisfaction client, régulièrement réalisées, servent de supports à un dialogue concret et factuel.

En quoi cette organisation favorise-t-elle la structuration des missions et la pertinence des solutions proposées ?

Nous sommes souvent sollicités dans des délais très courts. L’organisation mise en place nous permet d’anticiper davantage les demandes des entreprises et d’y répondre de façon plus réactive. Les Directeurs des opérations, à travers le suivi des missions, sont également en mesure d’évaluer les besoins latents ou futurs, que nous anticipons à travers nos recrutements. Il ne s’agit pas d’apporter une réponse ponctuelle mais plutôt de nous associer des compétences complémentaires, avec un consultant que nous formons et accompagnons dans le temps, et grâce auquel nous pouvons proposer de nouvelles offres.

Le groupe Manessens Consulting aura ainsi recruté, en 2011, une vingtaine de collaborateurs.

Spécialiste des modules Achats/Stocks et Production de SAP, Romain Passini, Consultant
Manessens, réalise également des missions d’AMOA. Ingénieur de formation, il allie curiosité, structuration et un goût réel pour les relations humaines. Portrait.

C’est presque par hasard que Romain Passini a découvert SAP. Pour cet ingénieur en mécanique productique, qui a exercé sa première activité dans l’agro-alimentaire,  « le jeu des opportunités » lui a donné accès au progiciel. Il s’y forme et accumule les expériences, alors qu’il est consultant pour des SSII. Il intervient sur des projets SAP pour PSA, ACI -la filiale de groupe Renault Nissan-, Arcelor, Snecma Services… « Au gré des missions, je me suis spécialisé sur les modules Achats et Production». Une compétence fonctionnelle qu’il complète en devenant AMOE dans un projet d’intégration de SAP pour Sogerma (groupe EADS), et AMOA auprès des équipes de Groupama SI. Au sein du groupe agro-alimentaire BEL, il prend la tête d’un projet de migration de données. Responsable AMOA du domaine production chez MAN Diesel en 2008 et 2009 pour le compte de Manessens Consulting, il travaille en étroite collaboration avec les équipes métier : atelier de définition des processus, explication des changements, plan de formations, accompagnement post démarrage… Il reprend, un temps, sa casquette de consultant fonctionnel pour Smurtfit Kappa Group, avant de s’engager fin 2010 dans une nouvelle mission de coordinateur projet  AMOA chez Manitou BMF.

Romain Passini coordonne et anime les équipes, affirmant son intérêt pour les relations humaines. « Un consultant ne travaille jamais seul. Il doit savoir s’adapter à tous, quelles que soient les manières de penser de ses interlocuteurs. L’ouverture d’esprit constitue à mon sens l’une des qualités indispensables à l’exercice de ce métier ». Qui plus est, en matière d’AMOA, où « tout est question de communication ». De sa formation d’ingénieur, Romain Passini a conservé et renforcé « une capacité à apprendre rapidement et à structurer les informations ». Une compétence qu’il met en œuvre dans la gestion des projets, qu’il s’agisse d’application et de transmission de méthodologies, de respect des contraintes de planning ou de conduite du changement.

Chez Manessens Consulting, qu’il a intégré en juin 2008, Romain Passini a trouvé « un cabinet de conseil indépendant à taille humaine », où peuvent s’épanouir son goût du contact, ses qualités relationnelles… et sa curiosité : les prochaines missions seront autant de nouveaux univers à découvrir.

MANESSENS : Spécialiste du monde SAP

Une expertise issue de grandes SSII au service des PME / PMI

Manessens Consulting est un cabinet de conseil, spécialisé dans le monde des ERP, avec une forte culture projet. Ses collaborateurs sont issus de grandes SSII, ce qui leur confère une grande expérience dans la gestion et la mise en ¶uvre de projets SAP. Ils capitalisent sur une expertise métier et fonctionnelle et adaptent aux PME/PMI les outils et méthodes de grands groupes.

4 activités, une offre complète

Manessens Consulting est basée à Nantes (siège), Paris, et Lyon. Son offre s’articule autour de 4 activités :

Le Conseil, l’expertise, l’assistance fonctionnelle et technique, la formation SAP.

La direction de projet en assistance à maîtrise d’ouvrage et conduite du changement.

L’intégration de la solution SAP (préconfiguré), déploiement, roll rout.

Le support client SAP, maintenance corrective et évolutive, solution web Manonline.

Un accompagnement adapté sur toutes les phases des projets

Manessens Consulting accompagne ses clients dans la phase d’aide au choix et dans l’assistance à la mise en ¶uvre de nouvelles solutions de gestion intégrée SAP.

Dans le cadre d’assistance à la maîtrise d’ouvrage, Manessens Consulting aborde les projets avec pragmatisme et professionnalisme, dans le respect de la culture de l’entreprise, et procède à un transfert permanent de compétences.

Enfin, Manessens Consulting porte un engagement fort et total sur l’ensemble du projet et assure un suivi permanent des enjeux métier de l’entreprise, pou garantir une réduction des risques et gagner en coûts et en délais. Manessens s’inscrit dans un partenariat durable, avant, pendant et après le démarrage du projet, et partage ses valeurs d’écoute, de transparence, de détermination, d’initiative et de responsabilité.