Conseil en organisation & management

Prendre les bonnes décisions, améliorer votre performance et conduire le changement.

Transformation digitale & CRM Gouvernance & décisionnel Réussite opérationnelle des projets

Notre offre conseil
s'articule autour de 4 axes

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Transformation digitale & CRM

Les secteurs économiques se challengent pour tirer le meilleur parti des nouvelles technologies dans leur organisation interne et la relation avec leur client.

Au sein des stratégies de digitalisation, les projets de CRM font progresser à la fois les processus internes et la compréhension des besoins clients : dans cette nouvelle ère, chaque projet doit s’inscrire dans une roadmap SI stratégique, en synergie avec l’évolution Business.

La digitalisation,
un vecteur de croissance !

Lancer un projet, comme un projet de CRM, est maintenant un choix technologique majeur :

  • Vers quelle plateforme orienter votre entreprise ?
  • Quelles sont les compétences techniques que vous allez développer ?
  • Êtes-vous OK pour faire converger vos futurs projets vers cette plateforme ?

Les éditeurs entreprennent le développement de plateformes, exploitant les nouvelles technologies (IA, IoT, Big Data…), l’ouverture à un écosystème qui apporte des solutions spécialisées et des approches spécialisées selon des verticaux métiers.

Comment faire le bon choix ? À combien de plateformes allez-vous vous limiter ?

L’expérience des consultants Manessens et les projets déjà menés permettent de prendre du recul sur ses orientations, tout en privilégiant un accompagnement opérationnel factuel, orienté vers l’action, permettant de cadrer, constituer les cahiers des charges, accompagner les consultations et mettre en œuvre des solutions pour réussir vos stratégies digitales et déploiements CRM.

Comment Manessens répond à vos enjeux ?

Faire progresser son business
en exploitant une plateforme d’innovation

Le choix d’une plateforme et des outils qu’elle peut intégrer créé une synergie permettant d’exploiter les orientations les plus innovantes du marché au service de vos clients !

Gouvernance & décisionnel

Sécuriser et exploiter la donnée, prendre ses décisions sur des informations fiables, réconcilier les visions des différents métiers, à travers la collection d’informations client ou IoT :  la maîtrise d’une donnée gouvernée devient un enjeu critique.

La maîtrise
d’une donnée gouvernée
devient un enjeu critique.

Chaque métier souhaite construire et piloter à partir de ses propres indicateurs mais les SI sont maintenant interreliés et la valeur des analyses réside dans la combinaison des sources d’informations.

Il est nécessaire de faire émerger des principes d’architectures et de gouvernance pour le bénéfice de tous : mais qui doit s’en occuper ?

L’informatique décisionnelle n’est plus “une couche en plus”, mais un système à part entière, qui doit être gouverné au même titre qu’un ERP ou un CRM. Sa place de “pilote” lui donne en plus un rôle normatif au sein de la stratégie d’urbanisation des entreprises.

Vous rencontrez une des problématiques suivantes ?

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Réussite opérationnelle des projets

On ne peut pas “garantir” le succès d’un projet : un projet est quelque chose de vivant, avec des imprévus, des incompréhensions, des impondérables. Ce qu’on peut vous garantir, c’est de vous donner des outils et de vous accompagner pour favoriser l’émergence des meilleures options.

Ne pas subir :
donner le tempo !

Nos équipes peuvent intervenir dès les phases de cadrage jusqu’au déploiement et l’accompagnement des équipes. Nous apportons une vigilance et un contre pouvoir.

  • Vous trouvez que votre intégrateur n’écoute pas assez les utilisateurs ? … peut être est-ce parce qu’il est contractualisé au forfait ?
  • Plus personnes ne croient à la dead line ? … comment contrer cette prophétie autoréalisatrices ?
  • La conduite du changement … on verra ça à la fin ? … peut-être qu’à l’inverse, on pourrait démarrer dès le kick-off ?

Nous développons notre bibliothèque de bonnes pratiques, ouvertes à tous les consultants Manessens et à tous nos clients : nous croyons qu’en partageant notre knowledge, nous arriverons ensemble à des projets moins chers, mieux conçus et mieux acceptés.

Découvrir nos formations et outils de partage